“现在，请董事长林敬宗先生讲话！”表彰大会的主持人用激昂的声音喊着。
徐大卫一边紧张地拍照，一边用眼睛四处找寻赵小茅。
“各位同仁，大家好！”林敬宗跟着掌声拍了几下手，两手向下按了几下，示意鼓掌停止，“刚才刘总经理已经讲得很好，我就不多说了。告诉大家一个好消息，下个月就是我们广厦公司上市十周年了！”
一阵掌声。
“我们广厦公司，依托海南这个主要市场,自公司建立二十年以来，上市十年以来，发展稳健而迅速，不仅在全国各地有多个项目，还有湾区十公里的商业用地。这是集团公司开发项目的重中之重，是我们的样板，是我们的名片，是我们走向全国的根据地。我们不仅在湾区建商住楼盘，还建了五星级酒店、游艇码头、高尔夫球场、学校和婚纱摄影基地，我们还要进一步开发商业区和医院，要把区湾建成集居住、康养、旅游、文化和商业的综合项目。昔日有上海滩十里洋场，今天我们要把湾区开发成十里繁华长街，使其成为南海明珠。目前这个黄金地段,已经开发过半，其中这个碧海居楼盘，是公司最大的楼盘，是黄金中的黄金，现在一期已经圆满售罄。销售时间之短，盈利达标之高，超出了预期。很好！这是和在座各位的努力分不开的。公司,要论功行赏。希望各位同仁同心同德，共同创造更大辉煌！”
又是一片掌声。
“公司决定，根据置业顾问的业绩和表现，授予前十名销售人员为星级顾问称号，奖励每人奖金五万元。授予业绩第一名金牌顾问称号，奖励商品房一套。”
欢呼声加掌声。
“现在，我要宣布一项任命决定。”林敬宗清了清喉咙，听着扩音器发出不协调的啸叫声,微微皱了下眉头, “经总经理提名，董事会同意，任命刘美龄为广厦公司海南地区项目营销部副经理。任命文件随后下发。”
“现在，请刘美龄小姐上台讲话。鼓掌！” 主持人激动得声音都变了，带头鼓掌。
台下一片嘁嘁喳喳的交头接耳的议论声。
“刘美龄？一个置业顾问，她要能力没能力，要业绩没业绩，怎么能当经理？”
“是啊，销售部哪个人不比她资格老，哪个人不比她业绩好？”
“哟，你还不知道？她是董事长的千金，公司大股东。还是个海归，在美国上是的藤校，学的专业是什么精算师。这两条，你们谁能比得了？”
“说是让她从销售干起，其实就是走个过场吧。”
“在公司里，她还不是要风得风要雨得雨？别说一个部门经理，将来董事长都是她的。”
“不过也不一定呀，她还有一个哥哥是竞争对手。”
“这种表彰会，本来董事长是不会来的，他现在来就是为他女儿站台来了。”
“这个戴着眼镜的会议主持人是谁啊？十足的拍马屁劲头。”
“马秘书，总经理办公室的，好像叫什么马千里，天天西装领带。”
徐大卫拍完刘美龄讲话的镜头,就退回到舞台的侧幕后面,继续不停地搜寻赵小茅。
刘美龄在台上的讲话接近尾声：“以后，还要你们多多支持。”
为了掩盖稀稀拉拉的掌声带来的尴尬，主持人慌忙宣布：“现在请星级顾问们上台。请总经理刘国强先生为他们颁奖。”
星级顾问们站成一排，礼仪小姐送上了证书，还有一米多长的印着支票的泡沫塑料模板，刘国强一一颁发。星级顾问们个个兴高采烈，其中一个姑娘激动地把板子头朝下拿倒了,台下一片笑声。一个小伙子不小心把板子弄了个对折，要不是表面有一层覆膜，眼看就要断成两半了，大家笑得更厉害了。小伙子摆了个孙悟空手搭凉棚的姿势，然后拿着板子对着台下做起了舞动芭蕉扇的动作。台下的人们笑得前仰后合，连台上的礼仪小姐和刘国强都憋不住笑了。
“现在请金牌顾问赵小茅上台。请董事长林敬宗先生为她颁奖。”
徐大卫傻傻地端着相机，忘了拍照。
赵小茅神采奕奕，迈着轻快的步伐上台，边走边向台下挥手。
礼仪小姐递上鲜花。林敬宗把花递给赵小茅，然后给赵小茅颁发证书，从衬着红丝绒的托盘里拿起了一串钥匙，向着台下展示，然后交给赵小茅。
赵小茅接过钥匙，鞠躬。
徐大卫一通拍照。
“现在由金牌顾问赵小茅给大家讲授她的销售经验。”主持人带头鼓掌说。
“很高兴，公司把金牌顾问的名誉授给我，我很乐意和大家分享我的快乐。” 赵小茅微笑着鞠躬。她把露在花束包装纸外面的一根花茎细心地装回去，又重新捆扎好，举起了花束，对着台下大声说道，“谁接住这束花，谁就是下一个金牌顾问！”
她抿嘴一笑，手轻轻一扬，花束划了一条完美的抛物线，飞向了台下几十只双高高举起的手。
“真是当年打沙包的风采！” 侧幕后的徐大卫看呆了，激动地自言自语说。
“打沙包？”
徐大卫回过头来，看见刘美龄站在身后。
“你，……哦，是刘经理。”
“你认识她？”刘美龄双手抱着臂膀，用下巴指了指赵小茅。
赵小茅正在表示着面面俱到的感谢。
“不，不认识。”徐大卫有点慌。
“你的发型和你的名字很般配。”
“你知道我的名字？”徐大卫的眼睛一直不离开取景器，头也不回地问道。
“你是华琼中学毕业的，你叫徐大卫。”刘美龄很得意地回答完，又加了一句说，“我也是华琼中学的。”
“哦，是校友。没有见过。”徐大卫敷衍道，时不时地按着快门。
“米开朗基罗的大卫，你的发型和他的一样。”刘美龄并不在乎徐大卫的冷淡。
“把钥匙也扔下来！” 台下有人大声喊。
赵小茅丝毫没有犹豫，掏出手绢把钥匙包好，微笑着手一扬。在一片惊呼声中，钥匙随手而起，飞向台下。
没有人接，钥匙掉在地上。
“孙达盛！”一个姑娘大声说，“你刚才在台上装神弄鬼搞怪出洋相还不够，为什么乱喊？还不快把钥匙捡起来！”
孙达盛满脸尴尬地捡起钥匙。
姑娘一把夺过钥匙，举起来给赵小茅看，然后装在衣袋里，又拍了拍。
“谢谢你，黄欣。”赵小茅笑得很灿烂，“孙大圣，我知道你不会要钥匙，你要的是芭蕉扇，对吧？”
一片哄堂大笑。
孙达盛站起来,拿着折成两半的支票模板,一边扇一边对着赵小茅装模作样地鞠躬。
大家笑得东倒西歪，赵小茅也笑得合不拢嘴。
“看来这帮家伙，还真是不好管。”刘美龄皱着眉头笑着说。
“美丽的光环。”徐大卫满面笑容地自言自语。
“什么光环？”刘美龄碰了碰徐大卫，“哎，我问你的发型是在哪里做的。”
“发型，什么发型？” 徐大卫回过神来，“不喜欢理发 ，头发长得长了，就成这样了。”
“没有烫发？”
“没有。”
“天生的卷儿？”
“可能吧。”
“在学校可不是这样。”
“学校不让留长发。”
“有艺术家的范儿。好，太好了。”
“也有不好。”
“怎么不好呢？”
“费洗发水。”
“呵呵，你这人说话很有意思，humor。”
徐大卫假装没听见，依旧专注地盯着取景器。
赵小茅双手握住话筒，说话不紧不慢,语调沉稳平和。
“能有今天的荣誉，主要在于公司的悉心培养、前辈的无私传授，以及我的同事们的热心的帮助。经验真的说不上，在这里，我愿意把从业两年的心得和大家交流交流。
“首先要说的是，我并没有什么太出色的地方，就是运气好。
“大家笑了，其实真实情况就这样。我们置业顾问，是在售楼部大门两边排着队轮流接待客户，你不能挑客户，轮到谁就是谁。我们中有的人一天接待十个客户，这十个客户里，有的没有找到心目中理想的房子，有的经济能力暂时跟不上，有的只是来看看行情。还有一些，就是来喝喝免费的咖啡，找这些帅哥靓妹聊聊天的。对这些人，轮到你了，没办法，你就得接待。一天下来，口干舌燥,爬楼看房,腿脚不停，女同事的高跟鞋把脚都磨破了,创可贴粘了好几个。可是一个合同都没有签下来，累呀。现在大家上班都是两双鞋，一双运动鞋专门爬楼穿。
“有的人呢，一天只接待了六个客户，这里面有就有铁了心买房的，有备而来。一番挑挑拣拣，一番对比排序，一番讨价还价优惠打折，成，就签下了三个合同。我呢，就属于后一种幸运的人了。
“置业顾问，这个名称叫得好。现在，售楼员的称呼被置业顾问取代，我们都是顾问了。顾问呀，这个称呼很高大上吧？大家又笑了。我们每一个人都经过了严格的训练才能上岗。培训项目要求，我们要熟知公司的概况、综合实力和经营能力，所售楼盘的布局、地理位置和周边的交通、商业、医疗和教育以及生态环保等环境状况，要熟知每一个户型的结构、朝向和面积。还要熟知关于购房的法律法规和政策以及办理签约、收费、缴税还有贷款等等手续的流程。还要向客户介绍我们楼盘的投资价值和增值空间。培训还要求我们要掌握沟通技巧、话语技巧和心理暗示技巧。新的楼盘开盘前，还要辛辛苦苦昏头昏脑地默背沙盘模型。”
“明天你还要来给我们拍照。”刘美龄漫不经心地说。
“明天？恐怕不行，和《修身》杂志约好的有事情。”徐大卫漫不经心地回答。
“我可不喜欢有人拒绝我。”
“你？呵呵。”徐大卫斜眼看了一眼刘美龄说。
“《修身》杂志,主编是肖湘吧？”
“是，是她。你认识？”
“我们说好了的，她的事情延后一天。明天你继续为我们服务一天，酬劳照付。”
“明天是什么活动，谁参加？”
“全体销售精英参加。上午乘游艇出海，下午沙滩娱乐。”
“好吧。我还要和肖主编落实一下。”
会场上很安静，只有赵小茅的声音。
“培训项目还要求我们要懂心理学和观人术，要从我们尊贵的客户的穿着打扮、言语行为还有形体上去判断他们的经济能力和购买意愿。”
“形体判断是什么意思呢？”台下有人发问。
“我们这里没有冬天，全年空气优良。大陆的雾霾和寒冷迫使一些健康不佳的人选择在我们这里居住。从形体来判断人的身体健康状况。”赵小茅用答题的口吻回答说，“我已经通过培训考试了。当然，我们大家都通过考试了。”
台下一片轻轻笑声。
“其实，我说的这些，在座的每一位都懂，比我还要懂得多。大家还各有高招，饥饿营销、恐慌营销、让利营销等等。”
“你拍照有时候用闪光灯，有时候又不用，为什么？”刘美龄没话找话。
“一般地说，公事用，私事不用。”徐大卫敷衍了一句。
“没听懂。我跟你学摄影怎么样？”
“你？大经理？”
“怎么？不行么？”
“再说吧。”徐大卫拿起相机走开几步拍照。
“有什么可拍的，拍那么多？”刘美龄沉下了脸。
赵小茅还在不紧不慢地讲着。
“我们营销的是房，我们面对的是人。来买房的人，是我们的营销对象，我们称他们为客户。
“从理论上讲，置业顾问的职责是双重的，既要为公司负责，也要为客户负责。置业顾问首先从客户的利益角度来分析成交的可行性，以客户的需求为主体，了解了客户的真正需求，才能从这种需求出发，促成交易成功。这对置业顾问来说减少了盲目性，也与公司的利益并不冲突。
“我们需要重点关注的，一个是客户的利益，一个是客户的需求。
“怎样从客户的利益出发，是我的心得其中之一。前年我刚入职，接待了一个客户。他问我，现在这个高层公寓小区和海滩之间有一大片空地，公司将来是不是要在这片空地上建高层楼房。如果不建，他就买二