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第18章 第十八章 客户会上的默契,心防的松动

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下午的客户对接会设在一家格调雅致的茶馆包间。推开门,袅袅茶香扑面而来,客户方的负责人已经坐在茶桌旁,手里把玩着茶杯,脸上带着若有似无的审视。

温屿跟在陆则身后走进来,刚想开口打招呼,对方却先一步站起身,目光在他身上扫了一圈,带着点轻慢:“这位就是创域负责‘悦己’项目的温专员?看着倒是年轻。”

语气里的不信任像根细针,轻轻刺了一下温屿的神经。他脸上依旧挂着得体的微笑:“张总您好,我是温屿。感谢您抽出时间见面。”

陆则不动声色地往前站了半步,挡住了对方大半的视线,语气平淡却带着分量:“张总,温屿虽然年轻,但专业能力毋庸置疑,‘悦己’发布会的效果您也看到了。”

张总笑了笑,没再接话,示意他们坐下。茶过三巡,进入正题,对方果然开始发难,指着方案里的传播策略挑刺:“你们这个线上投放计划太保守了,现在的年轻人谁还看传统媒体?我看你们是没抓住我们品牌的核心调性。”

温屿刚想解释,陆则已经接过话头:“张总说得有道理,传统媒体的触达率确实在下降,但‘悦己’的核心客群是25-35岁女性,其中有30%是职场妈妈,她们更信赖权威媒体的背书。我们的方案是传统媒体打信任度,新媒体做互动传播,两者结合才能覆盖全人群。”

他语速不快,却条理清晰,既肯定了对方的意见,又巧妙地解释了方案的逻辑,让人挑不出错处。

张总显然没料到他会应对得如此从容,愣了一下,又翻到方案的预算页:“这预算也太高了,你们创域是大品牌,收费也得讲道理吧?”

这次温屿没等陆则开口,接过话头:“张总,我们的预算明细里写得很清楚,60%用于头部KOL合作,这部分是保证传播声量的关键;30%用于线下快闪活动,能直接带动转化;剩下的10%是应急储备金,防止出现突发状况。如果您觉得哪里不合理,我们可以针对具体项再调整,但核心资源的投入不能省,毕竟效果才是第一位的,您说对吗?”

他语气温和,却态度坚定,既没有卑躬屈膝,也没有强硬反驳,把“效果”两个字放在首位,正好戳中了客户的痛点。

陆则侧头看了他一眼,眼底闪过一丝赞许。

张总被两人一唱一和说得哑口无言,最终只能摆摆手:“行吧,方案大体就这样,细节你们再改改,周五给我最终版。”

“没问题。”陆则点头,起身告辞。

走出茶馆,夕阳的余晖落在两人身上,拉出两道长长的影子。温屿松了口气,才发现手心竟然有点出汗。

“刚才表现不错。”陆则忽然开口,语气里带着笑意。

温屿愣了一下,脸颊微红:“是陆总您铺垫得好。”

“是你自己说得好。”陆则看着他,眼神认真,“面对客户的刁难,不卑不亢,既守住了原则,又给足了对方面子,这是你的本事。”

被他这样直白地夸奖,温屿心里像被什么东西填满了,暖暖的。他想起刚才在包间里,陆则不动声色护着他的样子,想起两人默契配合的瞬间,心防像是被撬开了一道缝,漏进些许柔软的光。

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