活动圆满落幕,现场宾客陆续离场,各组同事忙着收尾工作,原本紧绷的氛围彻底松弛下来。
技术组、执行组的人来回忙碌,温念晚站在一旁,正和各组负责人核对后续工作,谢砚辞缓步朝她走了过来。
温念晚见状,和同事打了个招呼,立刻迎上前:“谢总。”
“现场收尾都安排好了?”谢砚辞开口,目光扫过现场。
“嗯,我刚跟各组对接完。”温念晚点头,语气沉稳,
“执行部负责清点物料、清理场地,技术部留存设备调试数据,媒介部同步整理线上舆情和媒体反馈,安保组也在疏导最后离场的人流。”
“客户那边刚跟我通了电话。”谢砚辞看着她,淡淡开口,
“对你这次的现场应急处置,给出了满分评价,还说后续的长期合作,优先锁定我们公司。”
温念晚眼底闪过一丝惊喜:“真的吗?原本还担心开场前的故障,会砸了这个项目,没想到客户非但没追责,还认可了我们的处理方式。”
“突发状况不可怕,团队的应变能力和你的决策,才是客户最看重的。”谢砚辞语气平缓,
“线上直播数据我看了,曝光量和互动量远超原定KOL,网友全是夸我们处置专业、有条不紊,口碑彻底翻了盘。”
“这也多亏了谢总刚才的提点,不然我根本找不到问题根源,只会越忙越乱。”温念晚语气里满是诚恳。
“提点只是引路,最终稳住局面、调度团队的是你,这份功劳,是你应得的。”谢砚辞顿了顿,接着问道,“经过这次,核心问题想通透了?”
“想通透了。”温念晚毫不犹豫开口,“一是我大意了,更换场地后,只核查了基础硬件,没考虑商圈周边信号干扰,没重新适配场地专属频段;二是我一开始太慌乱,只盯着设备本身,没跳出问题看全局,差点耽误最佳处理时间。”
“能认清问题,还能反思自身心态,说明你真正成长了。”谢砚辞微微颔首,
“后续把本次的应急处理流程,整理成完整的项目案例,下周部门例会,给全团队做分享,让所有人都吸取经验。”
“好,我周末就整理好,周一先发您审核。”
“不用赶得太急,合理安排时间。”谢砚辞看着她眼底的疲惫,语气不自觉放缓,
“今天忙了一整天,现场交代清楚就早点下班,剩下的工作留给明天。”